2SI YO FUERA PRESIDENTE" CAP. 2

Lo primero que hay hacer es comulgar con la Visión Panorámica y sistémica, ¿por qué la visión panorámica?, las mejores prácticas muestran que cuando se hace uso de este concepto usted puede apreciar mejor el objeto observado, si el objeto observado es un problema, podrá darse cuenta de inmediato de las variables que inciden en ese problema. y por ende la solución o la eliminación del mismo puede venir más rápidamente. El concepto Visión Panorámica/ sistémica está entonces asociado a dos conceptos fundamentales como lo son los términos: eficaz y eficiente. La eficacia y la eficiencia deben regir el proceso de acomodo de la república, por supuesto, sabemos que la reconstrucción no vendrá de manera mágica, habrá que "echarle bolas ente todos", cada quien en su nivel. Usando esta visión panorámica de una buena vez, me dice que la situación país, pasa por un sin número de problemas distintos y de múltiples variables, lo que hace más complicado el asunto. La visión panorámica/sistémica no es más que el análisis del sistema estudiado con el objeto de conocer: sus elementos, la relación ente estos, la relación con el medio ambiente( recuerde que un sistema tiene un medio ambiente que le rodea), los sistemas tienen objetivos, límites, índices de comportamiento, etc., etc. Claro, la idea no es entrar dentro de la teoría de sistemas, pero, si dar algunos elementos claves para las personas que no tengan estudios de sistemas. Yo creo que hay que describir la situación actual del país llamado Venezuela, desde la visión panorámica/sistémica: economía, sociedad, política e ir descomponiendo cada renglón hasta llegar a niveles desde donde se puedan hacer ciertos ajustes con el propósito de mejorar. Para poner un ejemplo, miremos el sistema de salud en Venezuela, sin entrar en detalles y usando la visión de un observador cualquiera, de inmediato para ese observador, el sistema es ineficaz e ineficiente, caótico, sin principios, carente de recursos económicos y financieros y de recursos humanos capacitados y sin la formación adecuada para el reemplazo futuro. ¿Qué hacer entonces?, comencemos por el principio. Trato de identificar los elementos que lo integran: Pacientes, Personal del hospital que se puede descomponer en: Personal médico, Personal de enfermería, Personal técnicos: laboratorio, instrumentistas, etc., Personal de apoyo: camilleros, choferes de ambulancia, etc., Personal administrativo, Personal Directivo y la Comunidad que le rodea, políticas y criterios que rigen el hospital, normas administrativas, marco legal y pare de contar. ¿Cuál debe ser el rol del hospital?, ¿objetivos?, sin ir muy lejos, ni pensar en teorías galácticas podemos concluir que el hospital tiene un rol fundamental que es brindar asistencia eficaz y eficiente y oportuna en materia de salud de los ciudadanos que lo necesiten. Comulgando con esto, lo que surge de inmediato es un conjunto de políticas o criterios que indiquen cómo debe ser este servicio, y a esto lo llamaríamos índices de atención del hospital. El criterio entonces podría ser el siguiente: "El tiempo de atención a un ciudadano que llegue al hospital, no debe ser mayor a 5 minutos, en caso de que dicho paciente no presente una emergencia con riesgo a perder su vida". Esto ya es un criterio que permite construir la infraestructura operativa/ administrativa para cumplir a cabalidad con el criterio establecido. Si estuviésemos evaluando el sistema metro de Caracas, el criterio podría ser: "El tiempo de espera de un tren en cada estación no debe ser mayor a 2 minutos". Fíjese que con estos criterios, ya podemos como se dijo antes, construir la infraestructura operativa/administrativa. Claro, ya debo calcular el número de vagones que debo tener, el tiempo máximo de parada en cada estación, calendario de mantenimiento de todos los elementos: trenes, vías, etc., Pero, ¿es esto suficiente?, por supuesto que no, aquí es donde la visión panorámica y sistémica me ayuda, porque paralelamente a todo lo comentado, necesitamos trabajar en recuperar la cultura Metro que tuvimos por muchos años, y mejorar los servicios en las estaciones: escaleras, andenes, entre otros. Trabajando de esta manera, atacando paralelamente los distintos problemas ya identificados en el sistema que se estudie, se está trabajando también en la organización del sistema. Esto es un enfoque sencillo de cómo abordar los problemas desde un enfoque panorámico y sistémico, es como si usted viera los problemas de su sector donde vive, desde el interior de su casa o apartamento o desde la azotea de un edificio de la región, es obvio, usted verá más detalles desde la azotea del edificio que desde dentro de su vivienda. NO hay que ser mago o especialista, magister scienciarus, Dr. Honoris Causa o intelectual de la quinta dimensión para darse cuenta de lo importante de éste método de la visión panorámica y sistémica. Si yo fuera Presidente, conminaría a todos mis ministros a trabajar con este enfoque y aplicarlo en su área respectiva. Próximamente el Cap. 3 JUSTICIA PARA MARIO LUÍS